Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2023.
Al acceder y utilizar este sitio web, confirmas tu aceptación de los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de comenzar a jugar:

  • Regulación y legislación aplicable: este sitio opera bajo la legislación de Curazao y está administrado por Terdersoft B.V., una empresa registrada con el número 164860 y con sede en Emancipatie Boulevard Dominico F. “Don” Martina 31, Curazao;
  • Licencia y autorización: Terdersoft B.V. cuenta con la autorización legal para operar en su jurisdicción. Actualmente, bdmbet.com está en proceso de obtención de la licencia número OGL/2024/1126/0521 ante la Junta de Control del Juego (GCB);
  • Servicios de pago: las operaciones financieras del sitio son gestionadas por Interdersoft Limited, una filial de Terdersoft B.V., registrada en Chipre con el número HE 452538 y sede en Ischyron 24, Kato Polemidia, 4151, Limassol, Chipre;
  • Idioma oficial: en caso de diferencias en la interpretación de estos términos, la versión en inglés será la referencia oficial.
Consulta los términos y condiciones para jugar en el casino BDMbet.

1. General

1.1. Responsabilidad del Jugador

Al participar en los juegos de bdmbet.com, aceptas el riesgo de perder los fondos depositados. En algunas jurisdicciones, el juego en línea puede ser ilegal, y es tu responsabilidad verificar si puedes acceder a estos servicios según la legislación de tu país. bdmbet.com no ofrece asesoramiento legal ni garantiza que su uso sea legal en tu jurisdicción.

1.2. Propiedad y Regulación

El sitio web bdmbet.com es operado por Terdersoft B.V., una empresa registrada en Curazao con el número 164860 y domicilio en Emancipatie Boulevard Dominico F. “Don” Martina 31, Curazao.
Juego responsable: el juego puede ser adictivo. Sólo se permite la participación de usuarios mayores de 18 años.

1.3. Actualización de Términos y Condiciones

El casino puede modificar estos términos cuando sea necesario. En caso de cambios importantes, intentaremos notificarlos por correo electrónico, pero se recomienda revisar esta sección periódicamente para estar informado.

1.4. Aceptación del Acuerdo

Estos términos representan un contrato legalmente vinculante entre tú y el casino. Antes de registrarte, léelos detenidamente. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no debes continuar usando el sitio.

1.5. Comunicaciones

Podremos enviarte notificaciones a través de correo electrónico, SMS o llamadas telefónicas. Puedes optar por no recibir ofertas promocionales, pero continuaremos enviando información esencial sobre tu cuenta y el funcionamiento del sitio.

2. Disponibilidad de Juegos

2.1. Restricciones Regionales

Algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas regiones debido a regulaciones de los proveedores. Estas restricciones pueden cambiar.

2.2. Cumplimiento de Geolocalización

Si un jugador intenta eludir restricciones geográficas mediante herramientas de ocultación de ubicación, el casino podrá cerrar su cuenta, retener sus fondos y anular cualquier ganancia obtenida fraudulentamente.

3. Monedas Aceptadas

El casino admite diversas monedas, entre ellas: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC, y varias criptomonedas.

4. Quién Puede Jugar

4.1. Jurisdicción Permitida

Sólo pueden jugar personas de países donde el juego en línea sea legal. Antes de apostar, el usuario debe verificar las leyes de su país.

4.2. Edad Mínima

Sólo se permite la participación de mayores de 18 años o de la edad establecida en la jurisdicción del jugador.

4.4. Verificación de Edad

El casino podrá solicitar documentos que acrediten la edad del jugador. Si no se cumplen los requisitos, la cuenta podrá ser suspendida.

4.5. Países Restringidos

Los jugadores de los siguientes países no pueden registrarse ni jugar con dinero real en el casino:

  • América: Estados Unidos, Canadá (Ontario), Venezuela;
  • Europa: Reino Unido, España, Francia, Países Bajos, Alemania, Suecia, Hungría, Eslovaquia, Austria, Irlanda, Estonia, República Checa, Bélgica, Letonia, Serbia, Eslovenia;
  • Asia y Medio Oriente: Israel, Armenia, Azerbaiyán, Turquía, Emiratos Árabes Unidos;
  • Otros: Rusia, Bielorrusia, Ucrania, Kazajistán, Moldavia, Curazao, Antillas Neerlandesas, Australia.

4.6. Restricciones de Retiros y Reembolsos

Si un usuario de un país restringido logra registrarse y jugar, el casino no podrá garantizar el procesamiento de retiros o reembolsos.

4.7. Países en Listas de Riesgo del GAFI

Los jugadores de los siguientes países no pueden realizar depósitos ni jugar con dinero real:

  • Lista negra: Corea del Norte, Irán;
  • Lista gris: Albania, Haití, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Siria, Sudán del Sur, Yemen, Zimbabue, entre otros.

4.8. Otras Restricciones

Tampoco aceptamos usuarios ni pagos de países como Afganistán, Cuba, Irak, Libia, Myanmar, Palestina, Somalia, Sudán, Trinidad y Tobago, entre otros.

5. Uso de la Cuenta de Jugador

5.1. Registro y Creación de Cuenta

Para jugar en bdmbet.com, primero debes registrarte y abrir una cuenta. Debes proporcionar datos verídicos, incluyendo un correo electrónico válido, ya que sin él no podrás recuperar contraseñas olvidadas. Es tu responsabilidad asegurarte de que la información proporcionada sea precisa y actualizada.

5.2. Seguridad de la Cuenta

Durante el registro, elegirás un nombre de usuario y contraseña, que debes mantener en secreto. No compartas esta información con terceros, ya que el casino no se hace responsable de accesos no autorizados a tu cuenta. Para proteger tus datos, empleamos cifrado SSL y garantizamos la confidencialidad de la información del cliente.

5.3. Retiros y Métodos de Pago

Los retiros se procesan a través del mismo método utilizado para el depósito. Si, por ejemplo, depositaste con tarjeta de crédito, tus ganancias se transferirán a la misma tarjeta. Es tu responsabilidad notificar cualquier cambio en tus datos personales.

5.4. Restricciones de Transferencia

No está permitido transferir fondos entre jugadores, vender cuentas o recibir fondos de otros usuarios.

5.5. Errores en Apuestas y Pagos

Si por error se confirma una apuesta o se realiza un pago incorrecto, el casino podrá corregirlo o cancelar la apuesta para reflejar los términos correctos.

5.6. Fallos en el Software

Si detectas un error en la plataforma, debes informarlo de inmediato y abstenerte de aprovecharlo. En caso de abuso, el casino podrá reclamar compensaciones por las pérdidas ocasionadas.

5.7. Manipulación del Sistema

Si se sospecha que un usuario ha manipulado el sistema, el casino podrá retener pagos y tomar acciones legales. Además, nos reservamos el derecho de modificar o eliminar cualquier juego o evento.

6. Depósitos

6.1. Fondos en Cuenta

Solo puedes participar en juegos si tienes saldo disponible en tu cuenta.

6.2. Monto Mínimo y Criptomonedas

El depósito mínimo varía según el país, pudiendo ser 2 EUR, 5 EUR, 10 EUR o 15 EUR. El límite máximo depende del método de pago elegido. Se aceptan criptomonedas, sujetas a estos mismos límites.

6.3. Bonos y Fondos de Bonificación

El casino podrá acreditar bonos en tu cuenta, los cuales estarán sujetos a términos específicos. Antes de retirar, primero debes cumplir con los requisitos de apuesta.

6.4. Cuentas y Depósitos

Los depósitos deben realizarse con métodos de pago a tu nombre. El casino no realiza conversiones entre monedas ni genera intereses sobre los fondos depositados.

6.5. Depósitos en Criptomonedas

Debes asegurarte de que el monto depositado sea igual o superior al mínimo establecido para esa criptomoneda. Los depósitos inferiores a este límite no podrán procesarse ni reembolsarse.

7. Política de Retiros

7.1. Límites de Retiros

El monto mínimo de retiro es de 50 EUR. Si el retiro excede el límite del método de pago, se dividirá en cuotas.

7.2. Errores en Transacciones

Si por error se acredita un monto incorrecto en tu cuenta, deberás devolverlo. En caso de haber retirado fondos indebidos, el casino podrá reclamar la devolución.

7.3. Procedimiento de Verificación (KYC)

Antes de procesar un retiro, podrá solicitársete documentación para verificar tu identidad, como pasaporte, facturas de servicios o tarjetas utilizadas.

7.4. Requisitos de Apuesta Para Retiros

Debes jugar al menos tres veces el monto depositado antes de retirar fondos, cumpliendo así con normativas contra el lavado de dinero.

7.5. Procesamiento de Retiros

Los retiros pueden tardar hasta 24 horas en procesarse, dependiendo del método de pago. En caso de pagos por transferencia bancaria, podría aplicarse una comisión de hasta 16 EUR.

7.6. Límites de Retiro Mensual

El máximo retiro permitido es de 1.000 EUR/USD diarios, 3.000 EUR/USD semanales y 10.000 EUR/USD mensuales, salvo excepciones para jugadores VIP. Ganancias superiores a 15.000 EUR/USD podrán pagarse en cuotas mensuales de hasta 15.000 EUR/USD.

7.7. Retiros en Criptomonedas

Si un jugador envía criptomonedas a una dirección errónea (por ejemplo: BTC a una dirección BCH), el casino solo intentará recuperar el monto si supera los 5.000 EUR, con una tarifa de recuperación de 0.1 BTC.

7.8. Moneda de Operación

Todas las transacciones se realizan en euros (EUR). Si operas en otra divisa, el monto final podría variar según las tasas de conversión de tu banco.

7.9. Procedimientos de Seguridad

El casino podrá realizar verificaciones adicionales, incluyendo llamadas telefónicas, antes de autorizar un retiro.

7.10. Naturaleza del Servicio

No somos una entidad financiera y no ofrecemos servicios de conversión de moneda ni generamos intereses sobre los fondos en tu cuenta.

8. Juego Responsable

Si solicitas la autoexclusión, tu cuenta será cerrada de inmediato y no podrás seguir jugando en ella. Aunque intentaremos evitar que abras nuevas cuentas, es tu responsabilidad no crear otras. Además, puedes establecer límites de pérdidas y otros controles en tu cuenta para un juego más seguro.

9. Cuentas Inactivas

  • Una cuenta se considera inactiva si no ha tenido actividad durante 12 meses consecutivos. En ese caso, el Casino podrá cobrar una tarifa mensual de 10 EUR (o su equivalente en otra moneda) mientras el saldo sea positivo;
  • Esta tarifa se descontará automáticamente al inicio de cada mes hasta que la cuenta se reactive o el saldo llegue a cero;
  • Cualquier costo asociado con la reactivación de la cuenta será responsabilidad del jugador.

10. Cierre de Cuenta

  • Para cerrar tu cuenta, contáctanos en [email protected]. Te reembolsaremos el saldo disponible a través del método que elijamos;
  • Para cumplir con regulaciones de seguridad y prevención de fraude, podemos solicitar documentos actualizados, entrevistas en video o pruebas de la fuente de tus fondos antes de procesar el cierre;
  • Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas y reembolsar fondos sin previo aviso y sin necesidad de justificar la decisión.

11. Renuncia de Responsabilidad

  • Eres responsable de declarar y pagar los impuestos correspondientes a tus ganancias;
  • Jugar implica el riesgo de perder dinero, y el Casino no se hace responsable por pérdidas debido a errores técnicos, cancelaciones de juegos, fuerza mayor o incumplimientos de términos;
  • No nos hacemos responsables por daños derivados del uso de nuestros servicios, salvo en circunstancias razonablemente previsibles;
  • En cualquier caso, la responsabilidad máxima del Casino nunca superará el monto de la apuesta que originó la reclamación;
  • Podemos cerrar cuentas y reembolsar el saldo, descontando los cargos aplicables, sin previo aviso ni obligación de justificar la decisión.

12. Política Contra el Fraude

  • Aplicamos medidas estrictas contra el fraude. Si detectamos actividades fraudulentas como colusión, transacciones revertidas, creación de múltiples cuentas o uso de estrategias abusivas, podemos cerrar la cuenta y retener fondos;
  • Esta decisión es discrecional y no se informará al jugador sobre las razones. También podemos reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes;
  • Si identificamos que un jugador usa bonos de manera ventajosa para garantizar beneficios indebidos, se confiscarán las ganancias y se cerrará la cuenta;
  • Sólo aceptamos depósitos desde cuentas o tarjetas a nombre del jugador. Si detectamos depósitos de terceros, devolveremos el dinero al titular y confiscaremos las ganancias;
  • Prohibimos el uso de bots o software automatizado en el juego;
  • Si depositaste con tarjeta de crédito, los retiros se procesarán como reembolsos hasta el monto depositado. El excedente se pagará por otro método disponible;
  • Antes de un reembolso, se descontarán bonos y ganancias derivadas de ellos;
  • Si un pago con tarjeta representa un riesgo, reembolsaremos la transacción y notificaremos a las autoridades pertinentes;
  • Podemos suspender pagos y cerrar cuentas si detectamos apuestas fraudulentas en deportes, como usar bonos para cubrir riesgos o realizar apuestas en cuotas mínimas para liberar saldo de dinero real.

13. Política de Reembolso

  • Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de las instrucciones en el Sitio Web para presentar cualquier reclamación sobre nuestros servicios;
  • Para solicitar un reembolso, debes proporcionar los siguientes documentos:
    • Fotografías de ambos lados de tu documento de identidad (pasaporte, licencia de conducir u otro válido) y comprobante de domicilio emitido en los últimos 90 días (documento gubernamental, bancario, factura, etc.);
    • Alternativamente, puedes subir un PDF original de un recibo de servicios públicos o extracto bancario con tu nombre y número de cuenta;
    • La evaluación del reembolso puede demorar hasta 7 días hábiles;
    • Si se aprueba, el monto se acreditará en tu cuenta y se te notificará en un plazo de 48 horas;
  • Si realizaste depósitos con tarjeta de crédito, podrías recibir reembolsos hasta el monto total depositado. Cualquier monto adicional se pagará mediante métodos alternativos;
  • Antes del reembolso, se descontarán los bonos y ganancias del saldo. Si se detecta riesgo en transacciones con tarjeta de crédito, se reembolsará el importe y se informará a las autoridades correspondientes;
  • Para solicitar un reembolso, contáctanos por correo electrónico.

14. Quejas

  • Puedes presentar quejas mediante nuestro servicio de atención al cliente;
  • Las quejas se gestionan en el departamento de soporte y pueden escalarse dentro de la organización si no se resuelven de inmediato;
  • Si no se resuelve internamente, puedes contactar a organismos independientes o reguladores listados en el Sitio Web;
  • En caso de disputa, los registros del servidor serán la referencia final para resolver cualquier reclamo. Si hay discrepancias entre la información en su pantalla y el servidor, prevalecerá lo registrado en el servidor;
  • Si necesitamos contactarte respecto a una disputa, usaremos la información de contacto registrada en tu cuenta.

15. Penalidades y Terminación

  • Si incumples los Términos y condiciones, podemos suspender o cerrar tu cuenta, retener pagos y utilizar tus fondos para cubrir daños ocasionados;
  • Nos reservamos el derecho de determinar si una violación justifica la suspensión o exclusión permanente;
  • Los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios y Contenidos pertenecen a la Compañía, y está prohibido:
    • Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas;
    • Usar el Contenido de manera que infrinja derechos de terceros;
    • Utilizar el Contenido de forma ilegal o contraria a los Términos y condiciones;
    • Reproducir, modificar, distribuir o explotar el Contenido con fines comerciales;
    • Almacenar o archivar Contenido para terceros sin autorización.

16. Propiedad Intelectual

  • El diseño del Sitio Web, los Servicios y el Contenido están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de bdmbet.com y sus licenciantes;
  • Puedes visualizar, descargar y utilizar el Contenido para fines personales y no comerciales, citando adecuadamente a bdmbet.com cuando corresponda;
  • Está prohibido:
    • Eliminar avisos de derechos de autor o propiedad;
    • Usar el Contenido de manera que infrinja derechos de la Compañía o terceros;
    • Utilizar el Contenido de manera ilegal o contraria a los Términos y condiciones;
    • Reproducir, modificar, distribuir o explotar el Contenido con fines comerciales;
    • Almacenar o archivar Contenido para terceros sin autorización.

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